Algemene Voorwaarden van Rolstoeltaxi Gooi

1. Basisinformatie

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Rolstoeltaxi Gooi via de site rolstoeltaxigooi.nl. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten

Rolstoeltaxi Gooi levert rolstoelvervoer in Hilversum en omgeving. Onze diensten omvatten particulier rolstoelvervoer, zorg-/ziekenhuisritten, dagbestedingsvervoer en groepsvervoer met tot 6 rolstoelen. Wachtstand en retourritten zijn mogelijk in overleg. Vooraf reserveren is gewenst (telefonisch of via de website).

3. Reservering en Betaling

• Reservering: Ritten worden vooraf geboekt via de website of telefonisch via 06 2182 5568. Geef a.u.b. aantal/soort rolstoelen, afmetingen/gewicht en eventuele hulpmiddelen door.
• Betaling: Betaling kan contant of per pin; digitale betaalmogelijkheden in overleg. Voor bepaalde ritten kunnen wij een aanbetaling of volledige vooruitbetaling vragen.
• Annulering: Kosteloos annuleren tot 24 uur voor vertrek. Bij annulering binnen 24 uur kunnen kosten in rekening worden gebracht (bijv. stand-/planningkosten).

4. Tarieven

Tarieven worden vooraf duidelijk gecommuniceerd tijdens de reservering en zijn inclusief btw. Eventuele extra’s (wachtstand, extra stop, omrijden) worden vooraf besproken of – indien niet voorzien – naar redelijkheid achteraf berekend.

5. Aansprakelijkheid

Rolstoeltaxi Gooi is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze medewerkers. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door omstandigheden buiten onze invloedssfeer (zoals files, weersomstandigheden of wegafsluitingen). Schade veroorzaakt door onjuiste informatie of handelen van de klant kan worden doorbelast.

6. Verantwoordelijkheden van de Klant

De klant verstrekt tijdig juiste informatie (ophaal-/bestemmingsadres, datum/tijd, rolstoelafmetingen, hulpmiddelen, lift/etage, begeleiders). De klant zorgt dat de rolstoel en eventuele hulpmiddelen geschikt en deugdelijk zijn voor vervoer en dat de gebruiker/gast zich houdt aan instructies van de chauffeur.

7. Bagage & Hulpmiddelen

Bagage en hulpmiddelen (bijv. rollator, zuurstof) zijn toegestaan mits dit vooraf is gemeld en veilig kan worden vervoerd. Rolstoeltaxi Gooi is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen die niet door onze schuld ontstaat.

8. Veiligheid & Gedrag

Veilig vastzetten van rolstoel en gebruik van gordels is verplicht. De chauffeur kan een rit weigeren of beëindigen bij onveilig of onbehoorlijk gedrag. Kosten voortvloeiend uit schade of vervuiling kunnen bij de klant in rekening worden gebracht.

9. Wijzigingen en Onderbreking van Dienst

Rolstoeltaxi Gooi kan deze voorwaarden wijzigen; de actuele versie staat op onze website. Diensten kunnen worden opgeschort of beëindigd bij overmacht of bij niet-naleving van deze voorwaarden door de klant.

10. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Zie onze privacyverklaring voor details.

11. Klachten en Geschillen

Klachten kunnen per e-mail of via het contactformulier worden ingediend. Wij reageren in de regel binnen 14 dagen. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Contact:
Rolstoeltaxi Gooi
Website: https://rolstoeltaxigooi.nl
E-mail: info@rolstoeltaxigooi.nl
Telefoon: 06 2182 5568